ClickTale je analitično orodje, ki se ne ukvarja s številkami in povprečji, pač pa omogoča neposreden vpogled v vedenje posameznega uporabnika. Želja po tem, da bi lahko naključnemu uporabniku stal za hrbtom, je tako končno izpolnjena. Končno pravi veliki brat!
Orodje, kot je Google Analytics, omogoča analizo spletnega prometa. Dejstvo je, da vse skupaj spominja na opazovanje črede ovac, recimo s helikopterja. Jasno nam postane kam je čreda namenjena, kje se napaja in kakšna je njena pot iz enega konca pašnika na drugega.
A ker ni večje laži, kot je statistika, so tudi najbolj napredne Analyticsove segmentne analize pomanjkljive. Še vedno gre predvsem za številke in povprečja. In še vedno gre za makropogled na uporabnika. Gre za kvantitativne metode, ne za kvalitativne. Odlično lahko opazujemo spletno mesto kot celoto, ne pa tudi posamezne spletne strani ali celo posameznega uporabnika.
Zato so se na trgu pojavila orodja, ki se namesto s prometom spletnega mesta ukvarjajo s konkretno aktivnostjo na posamezni spletni strani. Pred časom sem tako začel uporabljati noro jajce. Predvsem ker ustvarja res lepe vročinske mape. CrazyEgg se analize loteva z druge perspektive. Z njim testiramo opaženost posameznih elementov na strani ali na primer primerjamo različice dizajnov in tekstov. (Zadeva je bila všeč tudi Davorju, pa je “norec” :) v parih večerih naredil svojo različico za wp.)
Vročinske mape nam zelo koristijo, če analiziramo učinkovanje posamezne spletne strani. A bistven problem ostaja - uporabnike še vedno obravnavamo kot skupino!
In tu stopi na sceno KlikovaŠtorija. ClickTale si enostavno zapomni dinamiko gibanja miškinega kazalca in nato v obliki videoposnetka prikaže dogajanje na uporabnikovem zaslonu od začetka do konca trajanja njegovega obiska na spletnem mestu. Ekstremno kul!
Brezplačna različica orodja omogoča 100 videoposnetkov na teden, na največ dveh domenah.
Orodij za analizo in testiranje spletnih mest je seveda še precej več. Pravkar sem odkril spregledan članek z analizo desetih orodij.
Namestite, preskusite, povejte.
Popularity: 9% [?]
Sem mel že oba sistema na spletni strani (ne sicer na tej k je v profilu) pa mi je zaradi jajca stran nalagala tudi po minuto dlje, tko da sem ga po 5 dneh zabrisal dol, so bili pa lepe mape. Klikatejl je pa tud bil dober ampak potem, hitro ugotoviš da posname 100 ljudi od katerih si nimaš kaj dosti pomagat in bi moral vložiti veliko truda v sortiranje in organizacijo video posnetkov da bi kaj pametnega potegnil ven na dolgi rok.
Ja. To je verjetno največji issue vseh analitičnih zadev. Tudi analytics na trenutke zaustavlja delovanje sajtov … Ima kdo občutek, da gre z novo kodo kaj na bolje?
Drugi večji problem spletne analitike pa ni tehnične narave, ampak leži povsem drugje. Problem so spletna mesta, ki niso bila zgrajena s konkretnim ciljem v glavi. Ni bolj boring zadeve, kot analiza predstavitvenega spletnega mesta, kjer ni prav nič namenjeno uporabniku. Če nimaš definiranega cilja in taskov, nimaš kaj merit, nimaš kaj primerjat.
Še vedno čakamo celostno rešitev spletne analitike. Večina spletnih analitikov, ki jih poznam, uporablja vsaj tri orodja hkrati.
ClickTale vidim kot eno od številnih orodij, ki čakajo, da jih bo kupil google in jih integriral v /analytics.
Clicktaale je tudi uporaben v kombinaciji s klasičnim usability testom. Problem takega testiranja je v tem, da načeloma sediš uporabniku za hrbtom in ga gledaš, kako rešuje naloge, ki si mu jih zastavil. S ClickTale-om bi lahko uporabnik naloge reševal remotely, v svojem običajnem okolju. Na ta način se seveda izniči vpliv testnega okolja …
Če bo Google res tole dodal v svoj analytics, bom ga mogoče spet začel uporabljati, čeprav že dalj časa delam na svoji statistiki, prav zaradi tega, ker imam lahko zabeleženo vse.
Okej verzija 1.0 je imela mysql tabele, ki so bile za 1 mesec po 200 mb, po kar nekaj spremembah pa je sedaj za 3 mesece nekje 110 mb.
Podatke lahko obrnem tako ali drugače ter dobim ven tisto kar je pri analyticsu, vendar pa je to že stvar izpisa. In pa če dodam še click heat, imam vse …
Meni se je že dalj časa nazaj zdel analytics neuporaben, sicer ne popolnoma, neka statistika pač je, ampak pogosto rad vohunim za kakim uporabnikom :D , sploh ko kateri izstopa, pa še lepo vidim kdaj me kateri botek obišče :) ter kup drugih stvari.
Ja. Dilema, narediti svoje lastno ali uporabiti specializirano javno dostopno brezplačno orodje …
Kaj pa vem. Če nekje obstaja vojska statističnih in matematičnih specialistov, ki razvijajo orodje že desetletje (urchin > google), je, kaj pa vem, malce iluzorno, da bo eni osebi to uspelo narediti na istem nivoju.
Aja ? Kaj pa jaz nebi mogo zabeležit kar oni lahko ?
Kar je druga stvar … izpišem pa tako lahko tisto kar rabim in tako kot rabim :) . Če so tako pametni pa super pa naj mi beležijo vse URLje, vse $_POST, vse $_GET, ter statistiko za vsakega uporabnika posebej …
Pa dvomim da bodo kdaj, sicer pa če že ne druga, oni lahko pofejkajo podatke in prikažejo kakor hočejo, no sej vem da se jim ne splača delat, pa vendar.
Čisto tako, me zanima, kaj misliš da so oni sposobni narediti jaz pa ne ? :D
Uh :D Sploh ne gre za to, da ne bi bil sposoben česarkoli naredit. Gre za to, da če ti nekdo da tisoče ur razvoja brezplačno, zakaj bi se tega lotil sam?
Vsako križanje in filtriranje podatkov pač vzame nekaj časa. Če bi hotel vse skupaj še zapakirati in ustvariti uporaben interface, ki dela lepe grafke, bi temu moral posvetiti precej časa … In čas, ki bi ga uporabil za programiranje in spremljanje novosti v statistični panogi, in v spletni analitični panogi .. Bi bilo verjetno bolj pametno porabit za oblikovanje boljših spletnih vsebin ali storitev …
Ne gre za to, da česa ne bi mogel. Gre za to, da je pametno biti vitek .. in ne porabljati časa za odkrivanje že odkritega. Če ti je vohunjenje v veselje in v poslovno korist, itak da to počni. Če je pa prednost v tem, da lahko okrog poveš, da znaš vse, kar zna google analytics … Je to brezplodno. :D A ni?
Ampak seveda. Takšno je le moje razmišljanje. Rabim čimboljše orodje, ki mi čimhitreje in čimlepše pokaže tiste podatke, ki mi res pomagajo pri razvoju dodane vrednosti za uporabnika.
Itak pa analytics ni popoln … in pogosto je treba naredit izlet v server loge.
In itak, da Google Analytics ni brezplačen … Google zna še kako dobro obrnit vsako brezplačno storitev.
Bistven problem analitike ponavadi ni v tem, da se česa ne bi dalo izmeriti. Problem je, da ni postavljenih problemov.
Zakaj sploh meriti?
Kako analizirati izsledke?
Kako ukrepati?
Da imam statistiko :D , da vem kaj zanima moje uporabnike, ter se potrudim da jim ponudim targetirano oglaševanje, pa tudi zato da vem kaj še morem narediti/spremeniti/dodati/popraviti na moji spletni strani, kako lahko naredim svojo stran takšno da bodo se uporabniki še večkrat vrnili.
Če beležim vse, bom tudi iz statistike videl če bo mi kdo poskušal kaj prčkati po strani, no vsej večino bom videl.
Potem pa še kup povprečji, ter primerjava za nazaj, mogoče še kakšen informativni izračun kaj lahko pričakujem v prihodnosti glede na že zabeležno, samo to je že luksuz :D .
No. Jernej. Pomembno je, da ti funkcionira. In da lahko napreduješ. Sicer pa zgleda, da bi moral Google tvoje rešitve integrirat! Poškili vsake toliko na http://www.google.com/jobs
testiram, navdušena nad sprobanim …
predvsem pa že takoj 1 velik + pred GA:
dejansko pravilno meri čas, ne pa šele po prvem kliku na spletnem mestu kot to dela GA!
ej Mitja, res hvala za tole :)
pa še 1 vpr. (se mi ne da tega sedaj iskat…)
kako svoj ip narediš neviden, da ga ne beleži?
Uh, eva, nimam pojma. Pa se mi tud ne da iskat :D
Če najdeš, sporoči.
posamezno lahko brišeš - ročno. ampak za sajte, kjer recimo hodi velik zaposlenih gor, pa noces da begajo statistike … bom poiskala.
ceprav ta vikend sem se ukvarjala z drugimi tehničnimi navodili npr. nastavljanje termostata centralne, nastavljanje talnega ogrevanja za kopalnico …
sej veš, to je bolj žensko opravilo :)